Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen kann es sich im zunehmenden Wettbewerb leisten, einen Patienten zu verlieren. Dieses Buch präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein professionelles Antwortschreiben. Die praxisbezogene Darstellung wird abgerundet durch Ausführungen zum Beschwerdemanagement im Gesundhei ...
DETAILS
Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten
Erfolgreich kommunizieren und überzeugen, Unterstützte Lesegerätegruppen: PC/MAC/eReader/Tablet
Meese, Gisela
E-Book, 122 S.
Sprache: Deutsch
Kohlhammer Verlag (2018)
Gewicht: 0 g
ISBN-13: 978-3-17-033212-6
Titelnr.: 67851363